在傳統停車場，排隊繳費總是最讓人頭痛的環節。對車主來說，尖峰時段不僅大排長龍，還得翻找零錢、擔心餘額不足；對業者而言，維護實體機台更是耗時耗力，必須頻繁補充零錢與更換發票紙本。
服務目標是將傳統繳費模式全面數位化。透過手機掃描 QR Code 即可在行動裝置上完成付款，並導入「車牌辨識」與「多元支付」的串接。我們重新優化了整體流程，讓車主能快速付費離場，大幅消解尖峰時段的排隊壓力，同時減輕業者的設備維護負擔。
產品上線初期正值新冠疫情（COVID-19）期間，「非接觸式服務」成為停車場的迫切需求。這不僅解決了防疫期間的接觸焦慮，更成功帶動停車產業從實體付款轉向線上服務的數位化轉型。
Product
Autopass
Platform
Web
Timeline
2021.03 - 2021.05
My Role
UX / UI
問題定義與解決方案
在將實體繳費轉為數位服務時，我們的目標很簡單：讓繳費變得更方便，並讓車主感受到「用手機付款比找機器排隊更省時」。
免排隊，隨處掃描即可繳費：打破了傳統只能在固定地點（繳費機前）排隊的限制。車主只要掃描場內隨處可見的 QR Code 貼紙或海報，隨時隨地都能進入繳費頁面，大幅縮短了離場前的等待時間。
無需實體接觸，安全更安心：車主不再需要操作公共觸碰螢幕，透過手機即可完成所有流程。特別是在疫情期間，這種非接觸式的設計不僅解決了衛生顧慮，也讓繳費體驗更安心。
整合多元支付方式：解決了傳統機器只能收現金或特定卡片的痛點。我們整合了 Apple Pay、LINE Pay、街口等多元支付工具，讓用戶能選擇最習慣的方式付款，提升支付的便利性與成功率。
自動記憶發票載具：系統支援綁定「手機載具」「信箱載具」「愛心捐贈」及「統一編號」等多種發票開立方式。只要完成過一次設定，系統便會自動記憶，讓車主下次繳費時更加省時
設計
輸入車牌查詢繳費。
選擇你的車牌。（左：「有車牌照片」右：「無車牌照片」，兩種情境）
確認停車時間與金額資訊，沒問題後選擇付款方式。
選擇發票開立方式。
選擇捐贈愛心團體。
繳費成功（撒花！），並提示緩衝離場時間。
導入 Times 停車場
此服務流程最後成功與台灣最大的日系停車場品牌 Times 合作，獨家導入數位支付服務，並為其換上專屬品牌的 UI Style。
