隨著電動車普及，充電基礎設施的需求急遽增長。Autopass 洞察到傳統充電服務普遍存在「操作邏輯繁瑣」、「支付方式較少」與「與停車流程缺乏整合」等痛點，影響車主的使用體驗。
為此，我們結合既有的停車場站據點，推出「Pick N Charge」充電場景產品。首版本應用於自有硬體與其他合作品牌充電樁，統一導入「Pick N Charge」充電付款體驗。透過「預授權付款機制」縮短支付流程，減少過程中的摩擦力，為車主創造較流暢的體驗。
現有市場服務洞察
透過對既有充電服務的分析，我們發現車主在「充電場景」中的痛點主要源於破碎的數位體驗與物理限制：
實體卡片的束縛：部分傳統充電樁仍依賴實體感應卡（如：專屬大樓會員卡或悠遊卡電子票證），若車主忘記帶卡便無法啟動服務，還需呼叫管理員協助，缺乏數位化的替代方案。
品牌 App 眾多：營運商眾多導致用戶每更換一個品牌就需重複下載 App、註冊會員到綁定信用卡，進入門檻較高。
繁瑣不穩的啟動流程：傳統路徑包含掃碼、選樁、插槍到手機啟動等多個斷點，流程往往超過 5-7 個步驟。
優化前 (Before)：下載 App → 註冊/登入 → 綁卡 → 掃碼 → 插槍啟動充電
優化後 (After)：掃碼 → 預授權付款 → 插槍啟動充電（即時追蹤充電狀態） → 拔槍扣款
無法追蹤充電狀態：用戶離開車位後難以即時掌握充電進度，且在充電異常中斷時，缺乏主動告知機制。
解決方向
我們將充電路徑精簡為「掃碼 → 預授權付款 → 插槍啟動 → 拔槍扣款」四大核心步驟，縮減傳統流程的繁瑣感：
輕量化入口：以輕量化網頁取代繁瑣的 App 下載與註冊流程。用戶透過掃描 QR Code 即可自動帶入樁位資訊，大幅降低首次使用的心理與時間門檻。
預授權與多元支付：導入預授權機制（Pre-authorization），系統先鎖定扣款額度，並在充電結束後依據實際度數自動結算。結合信用卡與 LINE Pay 等多元支付工具，實現「拔槍即走」的無感支付體驗。
充電資訊追蹤：車主可透過網頁隨時查看當前充電功率、已充度數與預估完成時間，並整合 Email 與簡訊通知，針對「開始充電 / 充電異常 / 充電完成」提供用戶即時反饋。
掃描 QR Code 啟動
用戶可透過掃描充電樁 QR Code 或從外部地圖連結直接進入。入口網頁會顯示樁位編號、費率、功率及「可充電」狀態，確保用戶在啟動前掌握資訊。
引導操作教學
入口頁提供「如何使用」教學連結，透過步驟卡片與視覺配圖，引導用戶瀏覽從確認編號、預授權、插槍啟動到拔槍自動扣款的完整流程，對使用有初步了解。
預授權支付機制
點擊「授權付款」後將跳轉至 Autopass 支付頁。系統採預授權機制暫時佔用額度，確保支付有效性。待充電結束後，系統將依實際用電度數結算並自動完成扣款。
等待充電
付款成功後，頁面將提示車主插入充電槍以啟動服務。若授權過程中發生失敗，系統將引導用戶返回並重新授權。
充電連接
成功連接充電槍，開始充電。
追蹤充電狀態
系統會在每個關鍵狀態發送 Email 通知（充電開始 → 即將完成 → 充電結束）。這讓用戶即使不小心關閉網頁，也能從從 Email 連結返回查看充電資訊，確保充電資訊不中斷。
充電達上限
若充電已超過原本預售權金額，則會節束充店，並寄出 Email 通知車主前往取車。
充電狀態 Email 通知
在充電開始後會同步寄出信給用戶，可以從信件返回查看「查看充電狀態」頁。
結果與影響
透過技術與設計的整合，我們成功串聯充電硬體與支付平台，建立一套簡化的「充電支付」服務產品。
核心體驗的市場驗證：產品首個版本已於 7 個場站正式上線並穩定運行。透過預授權機制與輕量化網頁，簡化了原本繁瑣的充電支付步驟，並在實際使用場景中確認流程的可行性。
建立技術與業務基礎：作為 Autopass 進入充電市場的首個 PoC（概念驗證）專案，成功為品牌切入電動車市場提前鋪路，並為未來整合更多充電合作夥伴、擴展出行生態系奠定基礎。
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